משלוחים חינם בקנייה מעל ₪500
מדיניות פרטיות – אלף אלף
עדכון אחרון : אוגוסט 2026
איסוף מידע
בעת השימוש באתר אלף אלף עשוי להיאסף מידע שנמסר על ידי המשתמש באופן ישיר, כגון שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח, פרטי הזמנה, פרטי חשבון משתמש ותוכן פניות לשירות הלקוחות.
בנוסף, האתר עשוי לאסוף באופן אוטומטי מידע טכני וסטטיסטי, כגון כתובת IP, סוג המכשיר והדפדפן, מערכת ההפעלה, עמודים שנצפו, פעולות שבוצעו באתר, מקור ההגעה לאתר וזמני הגלישה.
מסירת מידע אישי נעשית מרצונו של המשתמש. עם זאת, ללא מסירת פרטים מסוימים ייתכן שלא יהיה ניתן לבצע הזמנה, לקבל שירות, להירשם לאתר או להשלים פעולה אחרת.
שימוש במידע
המידע הנאסף עשוי לשמש לצורך:
- טיפול בהזמנות, תשלומים ומשלוחים.
- מתן שירות לקוחות ומענה לפניות.
- ניהול חשבון המשתמש והיסטוריית ההזמנות.
- שליחת הודעות ועדכונים הנוגעים להזמנה.
- שיפור פעילות האתר וחוויית המשתמש.
- ניתוח נתוני שימוש ופעילות באתר.
- מניעת הונאות, שימוש לרעה ואירועי אבטחה.
- עמידה בדרישות הדין והגנה על זכויות האתר.
- שליחת תוכן שיווקי, בכפוף להסכמת המשתמש.
המידע עשוי להימסר לספקים חיצוניים הנדרשים לצורך פעילות האתר, כגון חברות סליקה, חברות משלוחים, ספקי אחסון, מערכות דיוור, שירותי תמיכה וספקי טכנולוגיה, ורק בהיקף הנדרש לצורך מתן השירות.
אבטחת מידע
האתר נוקט אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים לצורך הגנה על המידע האישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, חשיפה, שינוי, אובדן או מחיקה.
עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר או נשמר באופן מקוון, ולכן האתר אינו יכול להתחייב שמערכותיו יהיו חסינות לחלוטין מפני חדירה, תקלה או גישה בלתי מורשית.
המשתמש אחראי לשמור על סודיות פרטי ההתחברות שלו ולהימנע ממסירתם לאחרים.
עוגיות (Cookies)
האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו התקין, שמירת מוצרים בסל הקניות, זיהוי משתמשים, שמירת העדפות, ניתוח פעילות באתר, מדידת ביצועים, אבטחה והתאמת תכנים ופרסומות.
חלק מקובצי ה-Cookies חיוניים לפעילות האתר, ואילו אחרים משמשים לצורכי סטטיסטיקה, שיווק ופרסום.
ניתן לחסום או למחוק Cookies דרך הגדרות הדפדפן. חסימתם עשויה לגרום לכך שחלק מהשירותים או האפשרויות באתר לא יפעלו באופן תקין.
דיוור שיווקי
משתמש שמסר את הסכמתו עשוי לקבל מאלף אלף הודעות שיווקיות, מבצעים, הטבות, עדכונים ומידע על מוצרים חדשים באמצעות דואר אלקטרוני, הודעות SMS, וואטסאפ או אמצעי תקשורת אחרים.
ניתן לבטל את ההסכמה לקבלת דיוור שיווקי בכל עת באמצעות קישור ההסרה המופיע בהודעה או באמצעות פנייה לכתובת הדואר האלקטרוני:
הסרה מדיוור שיווקי אינה מונעת שליחת הודעות שירותיות הנוגעות להזמנה, לתשלום, למשלוח או לחשבון המשתמש.
זכויות המשתמש
בהתאם להוראות הדין, משתמש רשאי לפנות לאלף אלף בבקשה לעיין במידע אישי המוחזק עליו.
ככל שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לבקש לתקן או לעדכן אותו.
ניתן גם לפנות בבקשה למחיקת מידע או להפסקת שימוש מסוים בו. בקשות אלה ייבחנו בהתאם להוראות הדין, לחובות החלות על האתר ולצורך בשמירת מידע לצרכים משפטיים, חשבונאיים או עסקיים.
לצורך טיפול בבקשה ואימות זהות הפונה, האתר עשוי לבקש פרטים או מסמכים נוספים.
בקשות בנושא פרטיות ומידע אישי ניתן לשלוח אל:
שינויים במדיניות
אלף אלף רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים בפעילות האתר, בשירותים, בטכנולוגיה או בהוראות הדין.
הנוסח המעודכן יפורסם באתר וייכנס לתוקף ממועד פרסומו. במקרה של שינוי מהותי, האתר עשוי לפרסם הודעה מתאימה או לעדכן את המשתמשים באמצעי ההתקשרות הקיימים ברשותו.