משלוחים, החלפות והחזרות

ריכזנו עבורך את כל המידע הנדרש כדי להבטיח חוויית קנייה ושירות מיטבית.

מדיניות משלוחים

אנחנו עושות את מירב המאמצים כדי שהפריטים שבחרת יגיעו אלייך במהירות ובבטחה.

משלוח עד הבית-

זמני אספקה –

איסוף עצמי מחנות המותג – ללא עלות.

מעוניינת להחליף או להחזיר פריט? אין בעיה, אנחנו כאן 🙂

לפני הכול – שלחי לנו מייל לכתובת: [email protected] ובו צייני:

שימי לב! כדי שנוכל לעזור במהירות וביעילות, נבקש לשלוח מייל בתוך שני ימי עסקים ממועד קבלת החבילה במקרה של בקשה להחלפה או זיכוי.

במידה ואת מעוניינת בפריט אחר, אנא צייני במייל שם פריט, מידה וצבע ואיזה פריט את מעוניינת להחליף.
החלפה תתאפשר בתוך 14 יום ממועד קבלת החבילה המקורית / ממועד הגעתה לחנות המבוקשת לאיסוף עצמי.

איך מחליפים ?

החלפה דרך שליח – בעלות של 19 ש”ח. אותו שליח שיביא לך את הפריט החדש יאסוף את זה שאת מחליפה.
החלפה בחנות המותג – במתחם בזל, ת”א (בהגיעך לחנות יש להציג את הקבלה שנשלחה במייל).

זיכוי כספי יתאפשר בתוך 14 יום ממועד קבלת החבילה המקורית / ממועד הגעתה לחנות המבוקשת לאיסוף עצמי.
הזיכוי יבוצע לאמצעי התשלום עימו בוצעה הרכישה המקורית, ויעובד בתוך 14 יום ממועד קבלת הפריט המוחזר לסטודיו אלף אלף.

איך מחזירים אלינו את החבילה?

בחרי באופן הנוח עבורך –

החזרה עצמית – בחנות המותג ללא עלות ובהצגת החשבונית.
שליח מטעמנו – בעלות של 24 ש”ח (בתיאום מולנו). עלות המשלוח תקוזז מסך ההחזר הכספי.
הטבה ייחודית – במידה ותבחרי בקרדיט לאתר/לחנות (במקום החזר כספי) – שירות השליח להחזרת הפריט יהיה ללא עלות.

תנאי החזרה – יש להקפיד שהפריט המוחזר יהיה ארוז באריזתו המקורית, עם תווית המותג וללא שנעשה בו כל שימוש.

בגדי ים – ניתן להחזיר או להחליף בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר, וזאת בכפוף לכך שתחתונית ההגנה המקורית מצורפת למוצר ולא הוסרה.

צרי קשר

שירות הלקוחות שלנו פעיל ונשמח לעמוד לרשותך בימי א-ה בין השעות 09:00-15:00 (לא כולל חגים) –